FAQ/Politiques

Le délai d'expédition et de traitement peut prendre 5 à 7 jours.

Veuillez noter que le délai d'expédition et le délai de traitement sont deux choses différentes.

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire à notre système pour recevoir et valider le mode de paiement que vous avez choisi. SI votre mode de paiement est refusé, vous en serez informé lors de votre tentative de paiement. De plus, le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour emballer votre commande en toute sécurité.

Délai de livraison : c'est le temps qu'il faut à notre transporteur pour vous faire parvenir votre produit. Une fois que le produit a quitté notre entrepôt et que vous avez reçu votre numéro de suivi valide, nous ne sommes plus responsables de votre colis. Assurez-vous de vérifier fréquemment votre numéro de suivi pour suivre l'arrivée de votre/vos article(s). En cas de problème avec votre numéro de suivi, veuillez nous contacter par e-mail.

Politique de retour et d'échange

  • Les échanges sont les suivants :

    Si vous avez des problèmes avec la taille (bagues), veuillez nous contacter par e-mail pour un échange de taille. Les articles doivent être en état neuf et non endommagés. Vous devez nous contacter 5 jours après avoir reçu vos produits afin d'obtenir un échange. Des frais de 12 $ vous seront facturés pour couvrir les frais d'expédition et de réapprovisionnement. Nous NE POUVONS PAS expédier votre échange tant que nous n'avons pas récupéré le produit d'origine. Veuillez noter que nous avons des baguiers disponibles à l'achat. Vous n'êtes pas sûr de votre taille de bague ? Nous vous suggérons FORTEMENT d'acheter d'abord un baguier.

    Les retours sont les suivants :

    Veuillez noter que vous disposez de 5 jours pour retourner les articles que vous avez achetés et que vous souhaitez retourner. Ils doivent être dans le même état qu'au moment de l'achat et non endommagés. Les dommages incluent, sans s'y limiter, les rayures, les bosses ou les éraflures de toute sorte. Des frais de 12 $ vous seront facturés pour couvrir les frais d'expédition et de réapprovisionnement. Une fois l'article de retour sous notre garde, nous procéderons à un remboursement sur la carte avec laquelle vous avez payé. Cela peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours selon votre banque/émetteur de carte.

    Produit perdu, endommagé ou volé ?

    Si votre colis est perdu, endommagé ou volé, vous pouvez nous contacter par e-mail [threetwntyfour@gmail.com]. VEUILLEZ prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour une réponse. Comme nous l'avons indiqué précédemment, une fois que le colis quitte nos soins, nous ne sommes plus responsables de vos articles. Mais s'il y a des problèmes lors de la réception de votre colis, nous ferons de notre mieux pour travailler avec vous et résoudre le problème. Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès d'UPS si les conditions s'appliquent.

    Vous avez saisi une adresse incorrecte, une orthographe incorrecte du nom ou des informations de carte ?

    Nous ne sommes absolument pas responsables des informations erronées que vous avez saisies sur notre site Web. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous saisissez sont 100 % valides et vous appartiennent.

Coupons/Codes promotionnels :

  • Assurez-vous de lire les instructions exactes fournies avec le code et/ou le coupon spécifique que vous essayez d'utiliser.
  • Assurez-vous d'avoir la bonne quantité et/ou les bons produits dans votre panier.