Preguntas frecuentes/Políticas

El tiempo de envío y procesamiento puede tardar entre 5 y 7 días.

Tenga en cuenta que el tiempo de envío y procesamiento son dos cosas diferentes.

El tiempo de procesamiento es el tiempo que tarda nuestro sistema en recibir y validar el método de pago elegido. SI se rechaza el método de pago, se le notificará al intentar realizar el pago. Además, el tiempo de procesamiento es el tiempo que nos lleva empaquetar su pedido de forma segura.

Tiempo de envío: es el tiempo que tarda nuestro transportista en hacerte llegar el producto. Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén y hayas recibido tu número de seguimiento válido, ya no seremos responsables de tu paquete. Asegúrate de comprobar tu número de seguimiento con frecuencia para seguir la llegada de tu(s) artículo(s). Si hay algún problema con tu número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

Política de devolución y cambio

  • Los intercambios son los siguientes:

    Si tienes algún problema con el tamaño (anillos), contáctanos por correo electrónico para un cambio de tamaño. Los artículos deben estar en condiciones nuevas y no dañados. Debes comunicarte con nosotros 5 días después de recibir tus productos para poder obtener un cambio. Se te cobrará una tarifa de $12 para cubrir el costo de envío y reposición. NO PODEMOS enviar tu cambio hasta que tengamos el producto original nuevamente en nuestro poder. Ten en cuenta que tenemos medidores de anillos disponibles para comprar. Si no estás seguro de tu tamaño de anillo, te recomendamos ENFÁTICAMENTE que primero compres un medidor de anillos.

    Las devoluciones son las siguientes:

    Tenga en cuenta que tiene 5 días para devolver cualquier artículo que haya comprado y que desee devolver. Deben estar en las mismas condiciones en las que estaban cuando los compró y no deben estar dañados. Los daños incluyen, entre otros, rayones, abolladuras o raspaduras de cualquier tipo. Se le cobrará una tarifa de $12 para cubrir el costo de envío y reposición. Una vez que el artículo esté nuevamente en nuestro poder, iniciaremos un reembolso a la tarjeta con la que pagó. Esto podría demorar entre 5 y 7 días según su banco o emisor de tarjeta.

    ¿Producto perdido, dañado o robado?

    Si su paquete se pierde, se daña o es robado, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico [threetwntyfour@gmail.com]. POR FAVOR espere de 2 a 3 días hábiles para recibir una respuesta. Como dijimos antes, una vez que el paquete deja nuestro cuidado, ya no somos responsables de sus artículos. Pero si hay algún problema al recibir su paquete, haremos todo lo posible para trabajar con usted y resolver el problema. También tiene la opción de presentar un reclamo ante UPS si se aplican los términos.

    ¿Ingresó una dirección incorrecta, un nombre escrito incorrectamente o información de la tarjeta incorrecta?

    No nos hacemos responsables de ninguna información que ingreses incorrectamente en nuestro sitio web. Asegúrate de que toda la información que ingreses sea 100 % válida y te pertenezca.

Cupones/Códigos promocionales:

  • Asegúrese de leer las instrucciones exactas que se proporcionan con el código y/o cupón específico que está intentando utilizar.
  • Asegúrese de tener la cantidad y/o productos correctos en su carrito.